La calidad es el conjunto de características de un producto o servicio capaz de atender las necesidades de los usuarios, la calidad es sinónimo de satisfacción y confianza.
Celebrando el Día Mundial de la Calidad: Un compromiso con la excelencia
El Día Mundial de la Calidad se celebra el segundo jueves de noviembre de cada año. En este día se conmemora la calidad y a las personas y organizaciones que trabajan en mejorar sus procesos. Este año, el lema es "Del cumplimiento al rendimiento".
El Día Mundial de la Calidad nació en 1.990 cuando la ONU promulgó su creación para aumentar la conciencia sobre la importancia de la Calidad como base para asegurar la prosperidad de las naciones a nivel mundial.
La calidad es el conjunto de características de un producto o servicio capaz de atender las necesidades de los usuarios, la calidad es sinónimo de satisfacción y confianza.
La calidad es importante porque permite a las organizaciones diferenciarse de la competencia, promueve la innovación e impulsa la oferta de productos y servicios de mayor valor para el cliente. La calidad forma parte del desarrollo sostenible.
Por lo tanto, es fundamental que las empresas pongan especial énfasis en asegurar la calidad de sus productos y servicios, a través de una adecuada gestión.
Las organizaciones que apuestan a la excelencia pueden comenzar su viaje a través de la implementación de un sistemas de gestión de calidad, que involucre a todo el personal (directores, gerentes, supervisores, analistas, operadores…), para que en conjunto diseñen las estrategias que permitan satisfacer las necesidades y requerimientos actuales y futuros de sus partes interesadas.
La calidad es una forma de vida, es una forma de actuar…
Autor: Ing. José Martínez